Condizioni Generali di Contratto
The Copy Gateway
Il Fornitore ha realizzato un portale online che fornisce servizi di formazione, coaching digitale nonché di organizzazione di eventi, denominato “COPY GATEWAY”.
Le presenti CGC regolano e disciplinano l’offerta e la vendita dei Servizi ai Clienti. Accettando le presenti CGC, il Cliente accetta i termini e le condizioni ivi contenuti.
1. DEFINIZIONI
1.1. Ai sensi e per gli effetti del Contratto valgono le seguenti definizioni, declinate al singolare o al plurale, sempre con l’uso della prima lettera maiuscola:
Cliente: si intende il soggetto che conclude il Contratto offerto dal Fornitore tramite il Sito e usufruisce dei Servizi;
Codice del Consumo: Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i.
Condizioni Generali di Contratto (anche “CGC”): si intendono i presenti termini e condizioni di fornitura dei servizi del Sito;
Consumatore: è il soggetto definito tale nel Codice del Consumo, ossia “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”;
Contratto: si intende il presente contratto costituito dalle presenti CGC in relazione ai Servizi richiesti dal Cliente, così come descritti sul Sito, nonché dalle eventuali ulteriori pattuizioni concordate tra le Parti;
Corrispettivo: importo, rateale o in unica soluzione, richiesto per i singoli Servizi a pagamento;
Eventi: Servizi relativi ad eventi e workshop formativi, online e/o offline, organizzati e realizzati da parte del Fornitore;
Fornitore: si intende la società The Copy Gateway S.L., VAT/CIF B13950449, con sede legale in Calle Sevilla, n. 38 Puerta 3, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas (Spagna), telefono: +393349850691, e-mail: hola@copygateway.com, che eroga i Servizi, con la quale il Cliente conclude il Contratto;
Linee guida della Community: si intendono le regole di comportamento che il Cliente deve rispettare per usufruire dei Servizi, sia gratuiti che a pagamento;
Materiali: qualsiasi contenuto, materiale, dato, codice, software e informazione, in qualsiasi formato, interamente o parzialmente sviluppato, creato e/o fornito dal Fornitore:
- necessario per erogare i Servizi contenuti sul Sito, nonché per renderli disponibile al Cliente;
- necessario per fornire i Servizi offerti al Cliente, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, video e audio dei corsi di formazione erogati;
Modulo di recesso: si intende il documento attraverso il quale il Cliente, solo ove sia anche Consumatore, può esercitare il diritto di recesso;
Parte: indica uno tra il Cliente ed il Fornitore;
Parti: indica congiuntamente il Cliente ed il Fornitore;
Piattaforma: la piattaforma telematica su cui si svolgono i corsi di formazione a distanza, in modalità e-learning o altre eventuali modalità specificate di volta in volta, accessibile dal Sito;
Servizi: si intendono i servizi di formazione, intesi quali percorsi, corsi e lezioni di formazione on-line, resi disponibili dal Fornitore, in modalità e-learning o altre eventuali modalità specificate di volta in volta, coaching call ed Eventi, erogati a fronte di una richiesta del Cliente, inclusi i Servizi a pagamento e i Servizi gratuiti nonché la semplice registrazione al Sito;
Servizi a pagamento: Servizi erogati dal Fornitore a fronte del pagamento di un Corrispettivo in euro;
Servizi gratuiti: Servizi erogati dal Fornitore a titolo gratuito;
Sito: il sito internet https://copygateway.com/ di titolarità esclusiva del Fornitore sul quale il Cliente può acquistare e/o usufruire dei Servizi e da cui accedere alla Piattaforma. Ai fini del Contratto, i riferimenti al Sito includono anche la Piattaforma.
2. APPLICAZIONE, INTERPRETAZIONE, MODIFICA DEL CONTRATTO
2.1. Le presenti CGC si applicano a tutti i servizi offerti dal Fornitore tramite il Sito.
2.2. Tutte le clausole del presente Contratto sono applicabili fatti salvi i limiti inderogabili di legge.
2.3. Le premesse e gli eventuali allegati costituiscono parte integrante del presente Contratto.
2.4. Ogni termine definito in maiuscolo può essere declinato, a seconda del contesto, al singolare o al plurale.
2.5. Ogni modifica del presente Contratto deve essere accettata per iscritto da entrambe le Parti.
2.6. L’eventuale tolleranza di uno o più comportamenti che configurino una violazione degli obblighi di cui al presente Contratto non costituisce, in nessun modo, rinuncia da parte del Fornitore alla possibilità di esercitare i diritti derivanti dal presente Contratto.
2.7. La nullità, invalidità o inefficacia a qualsiasi titolo anche parziale di una qualsiasi delle clausole del Contratto non comporta la nullità, invalidità o inefficacia delle restanti clausole o parti del Contratto.
2.8. È fatto divieto al Cliente di utilizzare o consentire l’utilizzo del Sito in un modo che elude in tutto o in parte le CGC o che sia illecito in qualsiasi modo.
3. OGGETTO DEL CONTRATTO, INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1. Le presenti disposizioni regolano le condizioni di utilizzo del Sito e di erogazione dei Servizi da parte del Fornitore al Cliente nonché le modalità di acquisto, sia gratuita che a pagamento, dei Servizi.
3.2. Tra i Servizi erogati dal Fornitore vi sono anche gli Eventi i quali possono essere acquistati singolarmente a fronte del pagamento del Corrispettivo del biglietto oppure congiuntamente insieme ad altri Servizi a pagamento. Se non diversamente specificato, gli Eventi da 2 o più giorni includono la partecipazione all’evento, workshop di formazione, pasti (colazione, pranzo e cena) per tutta la durata dell’evento, materiale formativo. Sono esclusi voli aerei, treni o qualsiasi altro mezzo necessario per raggiungere il luogo dell’evento, gli spostamenti in loco, pernottamento ed ulteriori esperienze extra, a discrezione del Cliente, non previste dal programma o espressamente indicate come opzionali.
3.3. Nel caso di Eventi, il Cliente riconosce che la partecipazione all’evento è da intendersi, relativamente ed esclusivamente all’evento indicato nel biglietto. Se l’evento è incluso in un Servizio in abbonamento, il Cliente può partecipare solo a quello immediatamente successivo all’acquisto del piano.
3.4. I Servizi sono accompagnati da una scheda descrittiva o pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche quali: il contenuto, la durata nonché le modalità di erogazione dei Servizi.
3.5. All’atto della richiesta dei Servizi e prima quindi della conclusione del Contratto, il Fornitore fornisce tutte le informazioni obbligatorie previste per legge.
3.6. Il Cliente dichiara di aver letto e compreso, prima dell’acquisto dei Servizi, tutte le informazioni contenute nella scheda descrittiva dei Servizi, resa disponibile sul Sito e da cui risultano evidenti le caratteristiche dei Servizi stessi, l’identità del Fornitore, il prezzo e le modalità di pagamento.
3.7. L’acquisto dei Servizi tramite il Sito è consentito al Cliente, secondo le modalità indicate sul Sito e conformemente alle presenti CGC. L’acquisto dei Servizi è consentito solo a Clienti maggiorenni.
3.8. Il Fornitore informa il Cliente che per concludere il Contratto, deve seguire la procedura di conclusione dell’ordine presente sul Sito.
3.9. Il Contratto si intende concluso, e dunque acquisisce efficacia, con la ricezione dell’ordine sul server del Fornitore e, nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, con la ricezione del relativo pagamento.
3.10. Il Cliente è consapevole che l’erogazione dei Servizi non assicura in nessun modo il raggiungimento di risultati economici, professionali o di altra natura.
4. REGISTRAZIONE AL SITO E MODALITÀ DI FRUIZIONE DEI SERVIZI EROGATI
4.1. La registrazione al Sito avviene tramite la creazione di un account. Il Cliente deve compilare lo specifico form di registrazione, inserendo i propri dati personali richiesti, i quali devono necessariamente corrispondere al vero.
4.2. Il Cliente, dopo l’acquisto dei Servizi, potrà visualizzare l’elenco dei Servizi acquistati e, limitatamente ai contenuti digitali fruire degli stessi accedendo al Sito.
4.3. Il Sito ed i Materiali non possono essere modificati o alterati dal Cliente. In caso di violazione o uso illecito, il Fornitore si riserva il diritto alla risoluzione del Contratto e al risarcimento del danno.
4.4. Il Sito non costituisce uno spazio di archiviazione personale.
4.5. Il Fornitore cerca al meglio delle proprie capacità di rendere sempre fruibili i Servizi. Tuttavia, laddove per variabili non dipendenti dal Fornitore il Sito fosse momentaneamente non disponibile, il Fornitore provvederà nei tempi ragionevolmente necessari, in funzione della complessità dell’attività richiesta, a ripristinare i Servizi.
4.6. Il Fornitore non è responsabile per problemi dovuti all’erogazione dei Servizi del Sito, se tali problemi sono imputabili ad inesattezze od incompletezze nei dati comunicati dal Cliente al Fornitore.
4.7. Limitatamente ai contenuti digitali, è necessario che il Cliente disponga di una connessione ad internet, browser web, player video di uso comune e utilizzi dispositivi che soddisfino gli eventuali requisiti di sistema indicati.
4.8. Il Cliente riconosce ed accetta di attenersi e rispettare le Linee guida della Community che consistono in: i) utilizzare sempre ed in ogni momento un comportamento decoroso, dignitoso e nel rispetto delle libertà e dei diritti altrui; in particolare non saranno tollerati toni irrispettosi, ingiuriosi o diffamatori nei confronti del Fornitore, di altri clienti, dei docenti o di terzi; ii) non svolgere attività o adottare condotte che incitino all’odio o alla violenza; iii) non utilizzare i Servizi per inviare annunci, promozioni e/o messaggi a contenuto pubblicitario nonché per effettuare spamming; iv) utilizzare i gruppi, le community, le chat di gruppo, come anche le risorse e/o i luoghi di scambio informazioni e formazione individuali solo per condividere fatti o questioni inerenti ai Servizi.
5. ACCOUNT
5.1. L’account creato dal Cliente, al momento della registrazione al Sito, è da intendersi personale e non cedibile.
5.2. È proibito e vietato al Cliente registrarsi sul Sito creando più account riferibili alla stessa persona, anche mediante l’utilizzo di dati corrispondenti al vero. Nel caso di violazione di tale divieto, il Fornitore si riserva il diritto di chiudere tutti o alcuni degli account riferibili alla stessa persona e di rifiutare o cancellare l’ordine richiesto.
5.3. Le credenziali di accesso fornite al Cliente sono da considerarsi personali, riservate, non cedibili ad altri soggetti, devono essere conservate con estrema cura e attenzione e non possono essere usate da più di un soggetto e da soggetti non autorizzati. Il Cliente è tenuto ad adottare tutte le misure necessarie per garantire che le credenziali di accesso siano tenute segrete, non siano condivise o rivelate a soggetti non autorizzati.
5.4. Il Cliente si impegna a contattare il Fornitore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse o di un accesso non autorizzato al proprio account.
5.5. Il Cliente accetta che tutti i Materiali messi a disposizione sono riservati e ogni diffusione a persone non autorizzate o qualsiasi riproduzione, senza il consenso espresso del Fornitore, è vietata.
6. CORRISPETTIVI, PAGAMENTI E FATTURAZIONE
6.1. Nel caso di Servizi gratuiti, non è necessario pagare alcun Corrispettivo per concludere il Contratto. A tali Servizi, si applicano tutte le disposizioni delle presenti CGC, fatta eccezione di quelle applicabili solo ai Servizi a pagamento.
6.2. Prima dell’invio dell’ordine sono indicati i dettagli dei Servizi richiesti nonché del Corrispettivo dovuto per l’erogazione degli stessi, e le modalità di pagamento.
6.3. Salvo diversa pattuizione tra le Parti, i prezzi indicati a titolo di Corrispettivo nell’ordine sono comprensivi di ogni imposta, tassa o onere di legge.
6.4. La fatturazione avverrà sulla base dei dati forniti dal Cliente. Se il Cliente comunica informazioni di fatturazione errate o insufficienti che impediscono al Fornitore di elaborare o inviare correttamente la fattura al Cliente, ciò non comporterà una proroga del termine di pagamento.
6.5. Una volta ricevuto l’ordine e, ove richiesto, il pagamento, il Fornitore invierà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dei Servizi richiesti contenente tutti i relativi dettagli.
6.6. Il pagamento del Corrispettivo dovuto avverrà con il metodo di pagamento indicato in fase di attivazione dei Servizi, a scelta tra carta di credito, carta di debito, Paypal o bonifico bancario (accredito SEPA) o altro metodo di pagamento eventualmente indicato.
7. DURATA, RINNOVO AUTOMATICO E RECESSO
7.1. I Servizi che includano corsi in modalità asincrona, saranno erogati non appena concluso il Contratto, gli altri Servizi saranno invece erogati nei termini indicati di volta in volta. Il Cliente potrà accedere al Sito ed usufruire dei Servizi per il periodo indicato di volta in volta al momento dell’acquisto. Limitatamente ai corsi di formazione asincrona e salvo diverse indicazioni, il Cliente potrà accedere al Sito ed usufruire dei Servizi almeno per 2 anni dalla conclusione del Contratto. Oltre tale periodo, il Fornitore renderà sempre disponibili i contenuti dei corsi di formazione, salvo chiusura del Sito, scioglimento della società, trasferimento ad altra Piattaforma o cambiamenti organizzativi interni del team e strutturali aziendali che rendono impossibile per il Fornitore erogare lo stesso livello di servizio.
7.2. Nel caso il Cliente acquisti un Servizio in abbonamento, il Servizio è rinnovato in modo automatico attraverso il metodo di pagamento che il Cliente ha scelto al momento dell’acquisto con la stessa frequenza della prima attivazione (mensile, trimestrale, semestrale o annuale). Il Cliente può disattivare il rinnovo automatico in ogni momento tramite la modifica delle preferenze del metodo di pagamento utilizzato o contattando il servizio di assistenza all’indirizzo hola@copygateway.com, al massimo 24 ore prima del rinnovo stesso. La disdetta del rinnovo automatico comporterà che il Cliente potrà usufruire dei Servizi acquistati fino alla scadenza del piano di abbonamento e non darà alcun diritto a rimborsi.
7.3. Il Fornitore, entro 30 giorni dalla scadenza del Contratto con clausola di rinnovo automatico, è tenuto ad avvisare il Cliente, che sia anche Consumatore, della data entro cui può inviare formale disdetta. La comunicazione in questione sarà inviata mediante e-mail. In tale contesto, il Fornitore informerà il Cliente in anticipo circa le eventuali modifiche al prezzo che verranno applicate con il rinnovo.
7.4. In caso di rinnovo automatico, il Fornitore addebiterà il Corrispettivo per i Servizi con piano di abbonamento con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in precedenza dal Cliente.
7.5. In caso di acquisto di singoli Servizi non in abbonamento non è previsto alcun rinnovo automatico.
7.6. Il Cliente che sia anche Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo ha il diritto di recedere dai Servizi richiesti, entro i termini indicati nel presente articolo, attraverso il Modulo di recesso inserito nelle presenti CGC, senza fornire una motivazione e senza dover sostenere alcun costo, presentando al Fornitore la dichiarazione di recesso dal Contratto che indichi il nome e cognome, i Servizi per i quali si intende esercitare il diritto di recesso e la data di acquisto del Servizio, mediante comunicazione scritta, o a mezzo e-mail all’indirizzo hola@copygateway.com, o in assenza della stessa, con Raccomandata A/R all’indirizzo: The Copy Gateway S.L., P.IVA B13950449, con sede legale in Calle Sevilla, n. 38 Puerta 3, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas (Spagna).
7.7. Il Cliente che sia anche Consumatore, ha a disposizione un termine per recedere dal Contratto di 14 (quattordici) giorni dal momento della conclusione del Contratto stesso. Per esercitare il diritto di recesso, entro tale termine il Cliente deve informare il Fornitore della sua volontà di recedere.
7.8. Il diritto di recesso non è esercitabile se il Cliente che sia anche Consumatore ha già iniziato ad usufruire dei Servizi. In tale caso, il Fornitore non potrà evadere la richiesta di esercizio del diritto di recesso. Il Cliente che sia anche Consumatore riconosce che dando inizio all’esecuzione dei Servizi durante il periodo di recesso, rinuncia consapevolmente a tale diritto. Inoltre, nei casi di Eventi, ai sensi dell’art. 59, I comma, lett. n) del Codice del Consumo, è escluso il diritto di recedere per il Cliente che sia anche Consumatore, poiché gli stessi hanno ad oggetto la fornitura di servizi relativi al tempo libero che il Fornitore fornisce in una data specifica.
7.9. Nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il Fornitore verifica i presupposti per l’esercizio del diritto di recesso e in caso positivo da seguito alla richiesta e, solo nei casi di Servizi a pagamento, procede al rimborso del Corrispettivo dovuto e pagato dal Cliente, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Fornitore è stato informato del recesso dal Cliente. Una volta evasa la richiesta, il Cliente non potrà accedere più ai Servizi per il quale ha esercitato il recesso.
7.10. Nei casi di Servizi a pagamento, il rimborso del Corrispettivo pagato dal Cliente sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento adottata dal Cliente.
8. GARANZIA LEGALE PER I SERVIZI DIGITALI
8.1. Il Cliente, laddove sia anche Consumatore, può usufruire della garanzia legale di conformità per il contenuto digitale e i servizi digitali, nei limiti di tale normativa.
9. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE
9.1. In caso di qualsiasi utilizzo del Sito che sia in violazione del Contratto che a giudizio del Fornitore, minacci la sicurezza, l’integrità o la disponibilità del Sito o dei Materiali, nonché il pacifico utilizzo dei Servizi da parte della Community, il Fornitore può sospendere l’accesso ai Servizi al Cliente. Il Fornitore, in funzione delle circostanze, cerca ragionevolmente di fornire al Cliente un preavviso e l’opportunità di porre rimedio alla violazione contestata prima di operare tale sospensione.
9.2. In caso di mancato pagamento di quanto dovuto, il Fornitore ha facoltà di bloccare l’accesso ai Servizi e/o di sospendere la fornitura dei Servizi relativi al Contratto fino al pagamento di tutti gli importi dovuti.
9.3. Nell’ipotesi di mancato pagamento o violazione degli obblighi in materia di proprietà industriale e intellettuale o delle Linee guida della Community, da parte del Cliente, è altresì facoltà del Fornitore risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 del c.c. in qualsiasi momento, fermi restando il diritto del Fornitore ad agire in giudizio per ottenere i corrispettivi dovuti, inclusivi degli interessi di mora, nonché il risarcimento di ogni danno causato dall’inadempimento.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
10.1. Il Fornitore è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed ai Materiali, ivi incluso ogni oggetto, contenuto, dato, codice o opera, corrente o futuro, direttamente o indirettamente incluso, derivante o connesso ad essi, inclusi ad esempio i corsi erogati, tecnologie, piani aziendali e strategici, informazioni tecniche, piani e progetti di prodotti, servizi e processi aziendali.
10.2. Il Fornitore è altresì titolare di tutti i diritti di proprietà industriale riguardanti il Sito ed i Materiali, ivi inclusi eventuali marchi, loghi, insegne, brevetti, disegni, modelli d’utilità ad essi collegati.
10.3. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare il Sito a suo piacimento, garantendo l’erogazione e la qualità dei Servizi, nonché utilizzare e inserire, totalmente o parzialmente, eventuali personalizzazioni sviluppate all’interno della Piattaforma.
10.4. È fatto divieto al Cliente di registrare o depositare domanda di registrazione di marchi, di modelli di utilità o di brevetti che includano, anche solo in parte, il Sito e/o i Materiali, o siano basati su o derivati da essi.
10.5. Il Fornitore fornendo l’accesso ai Servizi al Cliente non conferisce né trasferisce alcun titolo di proprietà intellettuale al Cliente sugli stessi o sul Materiale. Il Fornitore, con la conclusione del Contratto, consente esclusivamente al Cliente la fruizione dei Servizi acquistati.
10.6. È vietato al Cliente vendere, rivendere, concedere in licenza, concedere in sublicenza, distribuire o cedere a terzi a qualsiasi titolo, direttamente o indirettamente, a titolo definitivo e non, anche successivamente alla scadenza del Contratto, qualsiasi Materiale, Servizio, o includere gli stessi in servizi o prodotti offerti a terzi.
10.7. L’utilizzo dei Materiali è consentito solo ed esclusivamente all’interno del Sito.
11. LIMITAZIONE E MANLEVA
11.1. Fatti salvi i limiti inderogabili di legge a tutela dei consumatori, il Fornitore non è responsabile dei ritardi nell’esecuzione dei Servizi dovuti a causa di forza maggiore o altre cause imputabili a terzi, nonché dei danni al Cliente e/o a terzi di qualsiasi tipo derivanti da tali ritardi.
11.2. Il Fornitore non è in alcun modo responsabile per l’uso illecito che il Cliente fa del Sito e/o dei Materiali.
12. FORZA MAGGIORE
12.1. Il Fornitore declina ogni responsabilità per la mancata o ritardata prestazione dei Servizi pattuiti per cause ragionevolmente al di fuori del proprio controllo quali ad esempio, ma senza alcuna limitazione, quelle relative ad atti di guerra, terrorismo, tumulti, sommosse, stragi, terremoti, incendi, inondazioni, azioni di autorità civili o militari, pandemie, epidemie, nonché malfunzionamenti e interruzioni dei servizi di hosting.
13. CESSIONE DEL CONTRATTO
13.1. Il Fornitore è espressamente autorizzato a cedere il Contratto o parte di esso a terzi che garantiscano di non diminuire la tutela dei diritti del Cliente e la qualità dei Servizi.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
14.1. Il Contratto è regolato dalla legge italiana.
14.2. Per ogni controversia tra le Parti è competente il foro del luogo in cui ha sede il Fornitore. Nel caso di Cliente, che sia anche Consumatore e sia ubicato nel territorio italiano, è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente stesso.
14.3. Le Parti, in alternativa, potranno ricorrere a modalità di risoluzione della controversia di tipo extragiudiziale ed in particolare potranno avvalersi della modalità di risoluzione online delle controversie, relative a e/o derivanti da contratti stipulati online, tramite accesso alla “piattaforma ODR” (Online Dispute Resolution), fornita dalla Commissione Europea, secondo le modalità e le procedure descritte al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
SERVIZIO ASSISTENZA: Il Cliente è informato della possibilità di chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Assistenza Clienti del Fornitore all’indirizzo e-mail: hola@copygateway.com.
Edizione in vigore dal 15 Luglio 2024.
MODULO DI RECESSO
– ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo –
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto e si ricopre la qualifica di consumatore)
– Destinatario: The Copy Gateway S.L., P.IVA B13950449, con sede legale in Calle Sevilla, n. 38 Puerta 3, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas (Spagna), indirizzo e-mail: hola@copygateway.com;
– Con la presente io, ____________________________________notifichiamo il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti servizi: ___________________________________________________________________
– Acquistato il ______________________
– Nome del consumatore_____________________________________________
– Indirizzo del consumatore ___________________________________________
– Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
____________________________________
– Data____________________
